Órdenes y asignación
Agenda, cliente, instalación, prioridad y técnico responsable. Definimos quién puede reasignar una visita y qué cambios llegan al móvil. Una urgencia recibida sin conexión requiere un canal operativo alternativo.
Xpandex · Desarrollo para empresas
Desarrollo de apps de partes de trabajo a medida
Diseñamos aplicaciones para que los técnicos registren una intervención desde el móvil y la oficina pueda revisarla sin volver a introducir los datos. Órdenes, horas, materiales y adjuntos se conectan con tu gestión según las reglas de tu empresa.
Para empresas de mantenimiento, instalaciones y servicios de campo que necesitan adaptar el parte, las validaciones o la conexión con su ERP. El funcionamiento sin cobertura se define y prueba con los dispositivos del equipo.
Cuéntanos tu proyecto
Te respondemos con un primer enfoque y los siguientes pasos.
- Técnicos y oficina
- Offline según alcance
- Integración ERP
Alcance del proyecto
Del aviso de trabajo al parte validado
El proyecto empieza por un parte representativo y sus excepciones: una segunda visita, un material que no está en catálogo o una orden que cambia mientras el técnico está desconectado. El formulario móvil y el circuito de oficina se diseñan juntos.
Antes de la visita
Asignar la orden y preparar cliente, equipo, tareas y datos necesarios.
Durante el trabajo
Registrar lo realizado con un formulario útil también en las condiciones de campo.
Después del parte
Revisar, corregir y trasladar la información aceptada al sistema de gestión.
Horas, materiales y tareas
Campos y listas según el tipo de intervención, con borradores y validaciones. Separamos los datos que declara el técnico de los que aprueba oficina y de los que se emplean para preparar la facturación.
Fotos y conformidad
Adjuntos asociados a la orden, observaciones y registro de la conformidad cuando se incluya. Acordamos tamaño, conservación y permisos. Si necesitas una modalidad específica de firma, se estudia su proveedor y los requisitos del proceso.
Trabajo sin cobertura
Descarga previa de órdenes, guardado local y estados visibles: borrador, pendiente de sincronizar y recibido. Diseñamos qué ocurre con conexiones intermitentes, cambios simultáneos, cierre de la app y falta de espacio en el dispositivo.
Revisión en oficina
Una bandeja permite aprobar o devolver un parte indicando el motivo, revisar adjuntos y mantener el historial. Las correcciones posteriores deben distinguir lo que se envió inicialmente de lo que se acepta para el siguiente paso.
Conexión con ERP y facturación
Clientes, artículos, órdenes y partes se intercambian según el producto, la versión y las interfaces disponibles. Un rechazo del ERP queda pendiente de corrección; recibir el parte en nuestra aplicación no equivale a haberlo facturado.
Ejemplo ilustrativo · no es un caso de cliente
Una intervención sin señal que llega completa a oficina
Supongamos un técnico que mantiene equipos en un edificio con poca cobertura. Este recorrido sirve para concretar una prueba de aceptación del desarrollo.
Preparar y trabajar
Descarga la orden y activa el modo avión. Registra tiempo, un material y una foto. Cierra y abre la app para comprobar que el borrador permanece.
Sincronizar una sola vez
Recupera una conexión inestable y reintenta. Oficina debe recibir un parte con sus adjuntos completos. Si la orden cambió, se muestra qué necesita revisión.
Comprobar el destino
Oficina aprueba el parte. Se verifica su recepción en el ERP; si rechaza un código de material, se corrige y reenvía con trazabilidad del resultado.
La información guardada solo en un móvil puede perderse si el dispositivo se pierde antes de sincronizar. El alcance debe definir ese límite, los avisos y la recuperación posible. El ejemplo no acredita una implantación de cliente.
¿Producto de partes, módulo del ERP o app propia?
Una herramienta existente
Conviene probarla cuando sus formularios, usuarios y conectores cubren el trabajo. Compara suscripción, límites, exportación y el recorrido completo de aprobación antes de contratar un desarrollo.
Ampliar el ERP
Si el ERP ya gestiona el servicio técnico, un módulo o una interfaz móvil puede resolver la necesidad. Hay que validar el uso offline, la edición instalada y cómo se mantendrá la extensión al actualizar.
Aplicación a medida
Tiene sentido cuando el trabajo exige reglas, formularios o integraciones que las alternativas no cubren. Puedes empezar por un tipo de intervención y ampliar después de comprobarlo con técnicos y oficina.
Si necesitas combinar varias piezas, consulta nuestro servicio de desarrollo de software a medida.
De la definición a la puesta en marcha
Revisar el parte actual
Analizamos un ejemplo sin datos personales, quién lo rellena, quién lo valida y qué sucede después. Identificamos errores y excepciones que la primera versión debe resolver.
Probar en campo
Validamos pantallas y funciones difíciles en dispositivos representativos: cobertura, cámara, adjuntos y recuperación del borrador. Acordamos qué requiere una prueba técnica.
Conectar y verificar
Construimos el panel de oficina y el intercambio con el ERP. Ensayamos duplicados, correcciones, rechazos y permisos con criterios de aceptación acordados.
Implantar un piloto
Empezamos con un grupo y un proceso definidos. Revisamos partes completos, incidencias y trabajo administrativo antes de extender el uso y acordar el mantenimiento.
Puedes contratar un proyecto con alcance definido o contar con Xpandex como partner tecnológico y equipo de desarrollo externo para mantener y evolucionar tus sistemas.
Conectado con el resto de tu negocio
La app de técnicos puede ampliar tu gestión sin sustituirla. Primero se comprueba el acceso a los datos y qué sistema es responsable de cada operación.
Presupuesto por fases
Qué determina el coste del proyecto
El presupuesto depende del circuito operativo y sus conexiones. Un formulario online sencillo y una app offline con adjuntos y ERP requieren alcances diferentes. Separamos desarrollo, infraestructura, servicios externos y mantenimiento.
- Tipos de parte, reglas y perfiles de técnico y oficina.
- Dispositivos, distribución y necesidades sin cobertura.
- Fotos, documentos, volumen y conservación de adjuntos.
- ERP, versión, licencias y operaciones que admite su interfaz.
- Migración, piloto, formación y soporte acordado.
Qué nos ayuda a valorar tu caso
- Un parte vacío o ejemplo anonimizado y sus estados.
- Número aproximado de técnicos, responsables y tipos de trabajo.
- Móviles utilizados y lugares donde falta cobertura.
- ERP o facturación actual, versión y datos que deben circular.
- Qué debe ocurrir antes de dar un trabajo por validado.
Si aún no tienes todo definido, empezamos por lo que sabes y concretamos el resto contigo.
Cuéntanos tu proyecto →Preguntas antes de empezar
¿Qué incluye desarrollar una app de partes de trabajo?
Puede incluir app móvil, gestión de órdenes, registro de horas y materiales, adjuntos, panel de validación e integración con el ERP. Se elige el alcance según tu operativa; no se presupone que todas las funciones sean necesarias en la primera versión.
¿Puede guardar partes sin conexión a internet?
Sí, cuando se desarrolla para ese uso. Las órdenes necesarias se descargan antes y el trabajo se guarda localmente. Al recuperar conexión se sincroniza y se informa del resultado. Definimos conflictos, adjuntos pendientes y límites: guardar en el dispositivo todavía no significa que oficina tenga una copia.
¿Podéis conectar los partes con Odoo, A3 u otro ERP?
Revisamos el producto concreto, su versión, licencias y acceso a APIs o formatos de intercambio. Después definimos qué datos se leen y escriben, quién los valida y cómo se recuperan errores. No todos los productos de un fabricante permiten las mismas operaciones.
¿La app funciona para técnicos con iPhone y Android?
Podemos estudiar ambas plataformas o una sola si los dispositivos están definidos. La elección también depende de cámara, almacenamiento, uso offline y distribución interna o mediante tiendas. Probamos los flujos acordados en dispositivos representativos antes de extender el piloto.
¿Se pueden añadir fotos y recoger la conformidad del cliente?
Sí, si forman parte del alcance. Acordamos los campos, el momento de captura, las personas con acceso y la conservación. Recoger una conformidad en pantalla y contratar un servicio específico de firma son decisiones distintas que deben definirse según las necesidades del proyecto.
¿Cómo se comprueba que un parte no se pierde ni se duplica?
La aceptación debe probar cierre de la app, conexión intermitente, reintentos y cambios simultáneos. Se contrasta el parte en el móvil, en oficina y en el ERP. Los estados y el historial deben permitir identificar qué está guardado, qué falta por entregar y qué necesita corrección.
¿Cuánto cuesta y se puede empezar por un piloto?
Presupuestamos después de revisar tipos de parte, dispositivos, uso offline, adjuntos e integraciones. Un piloto puede limitarse a un proceso y un grupo de técnicos, con criterios de aceptación. Las siguientes funciones se deciden con sus resultados; licencias y mantenimiento se explican por separado.
Desarrollo de software en Xpandex
Carlos Ponce
Desarrollador full stack
Apps publicadas en App Store y Google Play. Entrega con tests, accesibilidad y Core Web Vitals verificados.
Hablemos de tu proyecto
Cuéntanos qué necesitas resolver.
Comparte tu idea, el proceso que quieres mejorar y las herramientas que utilizas. Revisaremos el encaje y los siguientes pasos para definir una propuesta.
También puedes escribirnos a info@xpandex.es o llamar al +34 676 581 237.
Tu proyecto de Apps de partes de trabajo
Cuéntanos el objetivo, el alcance inicial y las conexiones que necesitas.
Recursos
Guías para decidir con más contexto
Seguridad y calidad certificadas
Xpandex cuenta con ENS categoría media, ISO/IEC 27001 e ISO 9001. Revisamos contigo el alcance aplicable al proyecto y los requisitos de tu departamento de compras.
ENS Nivel Medio
Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad, categoría media, para los sistemas incluidos en el alcance del certificado.
ISO 27001
Gestión de riesgos y seguridad de la información dentro del alcance del sistema certificado.
ISO 9001
Gestión de la calidad de los procesos y mejora continua dentro del alcance certificado.
Para evaluar a tu proveedor de desarrollo de software, contrasta el titular, la vigencia y los sistemas o actividades que recoge cada certificado. Solicitar documentación para mi proyecto.